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この記事でわかること
- レンタル家電を壊したときの負担額を8社の規約で確認した結果
- 「上限2,000円」の会社と、計算式で請求する会社の違い
- 布団の汚れ・におい・焦げ跡がどう扱われるか
内容は2026年9月時点で各社の利用規約・FAQに記載のあったものです。規約は改定されるため、申し込み前に最新版を確認してください。
結論|通常使用の故障は無償、過失の破損は会社ごとに大きく違う
負担の上限が2,000円の会社もあれば、計算式で数万円になる会社もあります。
借りた家電を壊したら、全額弁償させられるのかな。それが怖くて踏み切れない。
普通に使っていて壊れた分は、どの会社も請求しません。問題は自分の不注意で壊した場合で、ここが会社によってまったく違います。
8社の規約を読んだ結果を、負担の重い順に並べます。
| サービス | 不注意で壊した場合の負担 | 紛失・盗難 |
|---|---|---|
| ゲオあれこれレンタル | 修理代金の上限2,000円(大破損は別途) | 販売金額の100%が上限 |
| レンティオ(Rentio) | 都度2,000円まで(水没や重大破損は販売金額100%上限) | 販売金額の100%が上限 |
| かして!どっとこむ | 中古扱いの品は不注意による破損も無償。故意・いたずらは有償修理費 | 一般品は弁償不要(代替品の提供もなし) |
| CLAS | 計算式で算定(下で解説) | 同じ計算式 |
| subsclife | 新品・軽過失なら契約金額の50%か修理代の70%の低いほう | 紛失・置き忘れは対象外の規定 |
| あるる | 返却時点の仕入金額相当額を買い取り | 同左 |
| ふとん工場サカイ | クリーニング代または修理代 | 修理不可能・紛失は商品代金の全額 |
| ハッチふとんレンタル | 実費で弁償(穴あきは入替交換費用の実費) | 実費で弁償 |
負担が軽いのはゲオあれこれレンタルとレンティオです。どちらも不注意による破損は2,000円が上限と公式に明記しています。カメラや家電を短期で試したい人は、この2社が安心です。
通常使用で壊れた場合は原則として無償
自分に落ち度がない故障で費用を請求されることは、8社とも基本的にありません。
ゲオあれこれレンタルは保証ページで、利用中についた通常利用範囲のキズや汚れについて修理代金を請求しないと案内しています。レンティオも、利用方法に過失のない故障・破損は一切費用を請求しないとしています。
レンティオの場合、通常使用で壊れたときの対応は3通りです(規約第16条第2項)。
- 全額返金して契約を終了する
- 返送して交換または修理する
- 代替品を送る
かして!どっとこむはさらに手厚く、中古扱いの商品なら「不注意による破損」まで無料で修理・交換すると案内しています(安心ケア無料サポート)。新品のみを扱う商品は、傷の程度によって修理費がかかる場合があります。
家具のサブスクは計算式で請求額が決まる
CLASとsubsclifeは、負担額の算定方法を規約に明記しています。
CLASは残りのレンタル期間で決まる
CLASの規約第13条第1項には、損害賠償額の計算式が書かれています。
レンタル料金×(レンタル期間−利用月数)＋レンタル料金×3ヶ月
つまり残りの契約期間分に、さらに3ヶ月分が上乗せされます。レンタル期間の定めがない場合は12ヶ月として計算します。借りてすぐ壊すほど負担が重くなる仕組みです。
たとえば月額3,000円の家具を12ヶ月契約で借り、2ヶ月目に壊した場合は、3,000×(12−2)＋3,000×3＝39,000円という計算になります。
subsclifeは過失の重さで割合が変わる
subsclifeは規約第13条第1項で、商品区分と過失の重さによって負担割合を分けています。
| 区分 | 過失なし | 軽過失 | 故意または重過失 |
|---|---|---|---|
| 新品 | 無償 | 契約金額の50%か修理代の70%の低いほう | 契約金額の100%か修理代の100%の低いほう |
| ヴィンテージ | 6ヶ月未満は無償／以降は50%または70% | 同左 | 契約金額の100%か修理代の100%の低いほう |
いずれも引渡諸費用が別途加算されます。また、修理や交換ができずに滅失した場合は、サブスク購入額相当額の支払いになります(第13条第4項)。
布団レンタルの汚れ・におい・焦げ跡の扱い
軽い汚れは請求されませんが、焦げ跡や穴あき、ペットによる損傷は別料金です。
布団だと、飲み物をこぼすのが一番ありそうだな。
布団は「クリーニングで落ちるかどうか」が分かれ目です。落ちない汚れは別料金になります。
ふとん工場サカイ
軽微な汚れや通常使用による傷みは心配ないと案内しています。一方でタバコの焦げ跡、穴あき、ペットによる損傷などは、クリーニング代や修理代を請求する場合があるとしています。破損が著しく修理不可能な場合と紛失は、商品代金の全額です。
返却時は洗濯不要で、カバーやシーツを外さずにそのまま袋に入れて返せます。
ハッチふとんレンタル
汚してしまった場合は入替交換になり、交換費用がコース別に決まっています。
| コース | 入替交換費用(税込) |
|---|---|
| シルバー | 4,482円 |
| ゴールド | 6,723円 |
| プラチナ | 8,963円 |
穴をあけて破損させた場合も商品交換となり、入替交換費用の実費(運賃と修理代)のみの負担です。金額が先に決まっている点は、見通しが立てやすい部分です。
においも汚損に含まれる会社がある
ゲオあれこれレンタルは規約第10条第1項で、汚損の定義ににおいの付着を含めています。CLASも、シミや悪臭がクリーニングで回復困難な場合は請求対象になると案内しています。
subsclifeは逆に、機能の低下を伴わない外観上の汚損は負担規定の対象外としています(第13条第2項第8号)。
地震や水害で壊れた場合の扱いは会社で正反対
免責される会社が多いなか、あるるは天災でも利用者負担と規約に書いています。
不可抗力の扱いは、8社のなかでもっとも差が出た部分です。
| サービス | 天災で壊れた場合 |
|---|---|
| かして!どっとこむ | 大規模自然災害は弁済不要(代替品の提供もなし) |
| ゲオあれこれレンタル | 天災地変等は免責(規約第20条第1項) |
| レンティオ(Rentio) | 不可抗力は免責(規約第29条第1項) |
| subsclife | 地震・噴火・津波は負担規定の対象外(第13条第2項第13号) |
| CLAS | 地震・水害の免責規定は見当たらず |
| あるる | 原因を問わず、契約終了時点の仕入金額相当額を支払う |
あるるの規約には「その原因の如何を問わず」と書かれています。天災で壊れても利用者が支払うという点は、ほかの会社と逆なので注意してください。
なおCLASは、地震や水害で商品が滅失した場合の免責を規約に置いていません。該当する事態が起きたときの扱いは、個別に問い合わせる必要があります。
壊したときにまずやるべきこと
多くの会社が「直ちに連絡する」ことを規約上の義務にしています。
ゲオあれこれレンタル、CLAS、subsclife、あるる、ふとん工場サカイ、ハッチふとんレンタルは、破損や紛失が起きたら速やかに連絡するよう規約で定めています。
黙って返却するのが一番まずい対応です。CLASは請求が発生する例として、一切の連絡がなく、返却後に通常使用では起こり得ない破損が確認された場合を挙げています。
- 壊れた・汚れたことに気づいたら、その日のうちに連絡する
- 状態がわかる写真を撮っておく
- 自分で修理しようとしない
- 返却期限が近い場合も、まず連絡してから判断を仰ぐ
汚損が心配なら補償オプションという手もある
CLASには月300円からの補償オプションがあります。
小さな子どもやペットがいる家庭で家具を借りるなら、補償を付ける選択肢があります。CLASの補償オプションは商品ごとに価格が変わり、月300円からです。対象はソファ、ベッド・寝具、チェア、デスク、ベビーベッド、ラグ・カーペット、冷蔵庫、美容家電、電子レンジなどです。
補償の範囲は汚損のみです。キズや焼き焦げ、フレームの変形といった破損、広範囲の汚損、故意が疑われる汚損は対象外です。また申し込めるのは商品の注文時だけで、利用中の追加も途中解約もできません。
ほかの7社には、利用者が任意で加入する有料の補償は見当たりませんでした。かして!どっとこむとレンティオは、無料のサポートが全件に標準で付く方式です。
家具家電レンタルの審査と支払い方法を比較する
家電レンタルに保証人は必要?7社の規約を確認
弁償の条件は会社ごとに違い、しかも規約の改定で変わります。この記事の比較は執筆時点で公式サイトに書かれていた内容ですが、借りる直前に、その会社の規約を自分の目で確認してください。
特に確認したいのは、通常使用の故障が無償かどうか、過失で壊したときの上限額、そして補償オプションの有無の3点です。
レンタル品の破損に関するよくある質問
Q. レンタル家電を壊したら全額弁償ですか?
会社によります。ゲオあれこれレンタルとレンティオは、不注意による破損の負担を2,000円までと公式に明記しています。一方CLASは残りのレンタル期間をもとにした計算式、あるるは仕入金額相当額の買い取りになります。
Q. 普通に使っていて壊れた場合も請求されますか?
原則として請求されません。ゲオあれこれレンタルは通常利用範囲のキズや汚れを請求しないとしており、レンティオも過失のない故障・破損は費用を請求しないとしています。かして!どっとこむは中古扱いの商品なら、不注意による破損まで無償で対応します。
Q. 布団に飲み物をこぼしたらどうなりますか?
クリーニングで落ちる程度なら請求されないのが一般的です。ふとん工場サカイは軽微な汚れは心配ないとしつつ、タバコの焦げ跡や穴あき、ペットによる損傷はクリーニング代や修理代を請求する場合があるとしています。ハッチふとんレンタルは入替交換となり、費用はシルバー4,482円、ゴールド6,723円、プラチナ8,963円(いずれも税込)です。
Q. 地震で壊れた場合も弁償が必要ですか?
多くの会社は免責としています。かして!どっとこむは大規模自然災害での弁済は不要、ゲオあれこれレンタルとレンティオも不可抗力は免責と規約に定めています。ただしあるるは、原因を問わず仕入金額相当額を支払うと規約に書かれているため注意が必要です。
Q. 壊したことを黙って返したらどうなりますか?
多くの会社が速やかな連絡を規約上の義務としています。CLASは、連絡がないまま返却され、通常使用では起こり得ない破損が確認された場合を請求の発生例として挙げています。気づいた時点で連絡するほうが結果的に負担は軽く済みます。
引っ越しに伴う移動で壊れた場合の扱いも会社ごとに違います。移動そのもののルールはレンタル中に引っ越したら｜8社の住所変更ルールにまとめました。
まとめ|負担の上限を先に確認してから借りる
壊したときの扱いは、料金表には出てきません。でも借りる前に5分で確認できます。
要点を整理すると、次のとおりです。
- 通常使用の故障は、8社とも原則として無償
- 不注意の破損は、ゲオあれこれレンタルとレンティオが上限2,000円で最も軽い
- かして!どっとこむは中古扱いの品なら不注意による破損も無償
- CLASは計算式、subsclifeは過失の重さ、あるるは仕入金額相当額で算定
- 布団はクリーニングで落ちるかどうかが分かれ目。焦げ跡や穴あきは別料金
- 天災の扱いは会社で正反対。あるるは原因を問わず利用者負担
- 壊れたら黙って返さず、その日のうちに連絡する
2,000円で済むなら気が楽だな。先に見ておけばよかった。
申し込む前に規約の「損害」「賠償」の項目だけ読めば十分です。そこに金額が書いてあります。
家具と家電をまとめて借りるなら、中古扱いの品は不注意による破損まで無償で対応するかして!どっとこむが、負担の面では安心できる部類です。取り扱い品目と最新の料金は公式サイトで確認できます。
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