レンタル中に引っ越したら|8社の住所変更ルール

家具家電をレンタル中に転勤や引っ越しが決まったとき、まず気になるのは「このまま使い続けられるのか」「運ぶ費用は誰が払うのか」の2点だと思います。

先に結論を書くと、引っ越しても契約は続けられます。ただし、その手順と費用を公式サイトに書いている会社はごく一部です。8社の公式サイトを調べたところ、引っ越し専用のページを用意しているのは1社だけでした。

結論|続けられるが、ルールを公開している会社は少ない

8社の公式サイトを確認した結果、「引っ越し後も継続できる」と公式に明記していたのは4社でした。残りの会社は、できないとは書いていないものの、継続の可否そのものに触れていません。

引っ越しの予定がある時点で借りるなら、継続の可否を公式に明記している会社を選んだほうが安全です。書いていない会社は、いざというとき個別に問い合わせることになります。

移動費用を公式に出しているのは2社だけ

ここが一番調べにくいところでした。「運ぶ費用を誰がいくら払うのか」を公式サイトに書いているのは、かして!どっとこむと、らくらくライフの2社だけです。

かして!どっとこむ|自分で運ぶか、33,000円で入れ替えるか

公式サイトに引っ越し専用のページがあり、2つの選択肢が示されています。

• 自分で引っ越し業者に頼む：「お客様の費用負担で引っ越し業社にご依頼ください」。新住所と引越日を連絡すれば登録住所を変更してもらえる
• 引越し不要サービスを使う：一律33,000円(税込)。新居への配送時に現金で支払う。エアコンの設置が必要な場合は別途19,800円(税込)が目安

ここで注意したいのは、引越し不要サービスは「今使っている商品を運ぶ」サービスではないという点です。公式の説明では、現在の商品を回収して、新居でメンテナンス済みの別の商品に差し替える形になります。対象エリアは沖縄・離島を除く全国です。

公式サイトには「本サービスをご利用頂かなくても継続してレンタルをご利用頂くことは可能」とも書かれているので、自分で運べるなら使わなくても構いません。

残りの会社は公式に書いていない

レンティオ、ゲオあれこれレンタル、subsclife、あるるについては、移動費用に関する記載を公式サイトで確認できませんでした。宅配便で届いて宅配便で返すタイプのサービスは、そもそも「移動」という概念で整理されていない可能性があります。

費用が気になる場合は、借りる前に問い合わせて確認しておくのが確実です。

住所変更は「どの住所の話か」で手続きが違う

調べていて分かりにくかったのが、会社によって変更する住所の意味が違うことです。会員情報の住所、進行中の注文のお届け先、いま商品が置いてある設置先住所。この3つは別物です。

• かして!どっとこむ：引っ越し業者に依頼する場合は「新住所と引越日をお知らせ下さい。登録住所を変更致します」。問い合わせフォームまたは電話
• レンティオ：「現在お手元にご利用中の商品がある場合には、必ずカスタマーサポートまで直接ご連絡いただく必要があります」。自分でマイページからは変更できない
• ゲオあれこれレンタル：規約では登録情報の変更は利用者自身が行う。ただし注文完了後のお届け先変更は不可で、変更したい場合はレンタル開始日の4日前までにキャンセルして再注文
• subsclife：登録住所はマイアカウントから変更。出荷前の配送先変更は問い合わせフォームから

「いつまでに連絡すればいいか」という期限は、8社とも公式サイトに記載がありませんでした。引っ越しが決まった時点で早めに連絡しておくのが無難です。

自分で運ぶときに見落としやすい2つのこと

自分で運搬してよいかを公式に明記しているのも、かして!どっとこむだけでした。そしてその公式サイトに、見落としやすい注意が書かれています。

• 周波数(ヘルツ)の違い：電子レンジは東日本と西日本で周波数が違うため、交換が必要になることがある
• ガス種の違い：ガスコンロは都市ガスとプロパンで器具が違うため、交換が必要になることがある
• 再設置は自己責任：「テレビ・洗濯機等の再設置が必要となる商品がある場合は、お客様の責任のもと行ってください」

静岡県の富士川あたりを境に東日本は50Hz、西日本は60Hzです。東西をまたぐ引っ越しでは、電子レンジがそのまま使えない可能性があるので、運ぶ前に引っ越し先の周波数とガス種を確認してください。

配送エリアの外に引っ越す場合

各社とも配送エリアは公開していますが、「エリア外に引っ越したら契約がどうなるか」を書いている会社は1社もありませんでした。唯一近いのがsubsclifeの「海外へお引越しされる場合はご継続いたしかねます」という記載です。

沖縄や離島への引っ越しが決まっている場合は、契約前に必ず確認してください。配送できない以上、継続は難しいと考えておいたほうがいいです。地域ごとの配送条件は家具家電レンタルの配送エリアにまとめています。

引っ越しを機に解約する場合の費用

運ばずに解約するという選択もあります。ただし引っ越しを理由にした解約金の減免を公式に設けている会社は、8社とも確認できませんでした。通常の中途解約と同じ扱いになります。

金額まで公式に公開しているのは、あるるとsubsclifeとCLASです。ゲオは「発生することがある」とだけ書かれていて金額の記載がありません。解約の手順そのものは家電レンタルの途中解約と返却で詳しく扱っています。

あるるの「1ヶ月前の通告」は引っ越しに限った話ではありませんが、実務上は重要です。解約するつもりなら、引っ越しの1ヶ月以上前に連絡する必要があるということになります。

引っ越しが決まったらやること

• レンタル会社に連絡する：新住所と引越日。期限は公開されていないので早めに
• 自分で運ぶか、会社に頼むかを決める：費用が公開されていない会社は先に問い合わせる
• 引っ越し先が配送エリア内か確認する：沖縄・離島は特に注意
• 東西をまたぐなら周波数とガス種を確認する：電子レンジとガスコンロ
• 解約するなら契約期間を確認する：1ヶ月前通告が必要な会社がある

引っ越し費用そのものを抑える方法は引越し費用を安くする方法に、業者の選び方は引っ越し業者の選び方にまとめています。

よくある質問

レンタル中に引っ越しても契約は続けられますか？

公式に「継続できる」と明記しているのは、かして!どっとこむ、subsclife、CLASです。subsclifeは国内のみで、海外への引っ越しは継続できないと記載されています。その他の会社は継続可否について公式サイトに記載が見つかりませんでした。

レンタル品を新居へ運ぶ費用は誰が払いますか？

費用を公式に公開しているのは2社だけです。かして!どっとこむは、自分で引っ越し業者に頼む場合は利用者負担、同社の引越し不要サービスを使う場合は一律33,000円(税込)と記載しています。他社は記載が見つからなかったため、個別に問い合わせる必要があります。

レンタル中の家電を自分で運んでもいいですか？

自分で運んでよいと公式に明記しているのは、かして!どっとこむです。同社は、電子レンジの周波数(ヘルツ)やガスコンロのガス種の違いで交換が必要になる場合があること、テレビや洗濯機の再設置は利用者の責任で行うことも併せて案内しています。

住所変更はいつまでに連絡すればいいですか？

連絡期限を公式サイトに記載している会社は確認できませんでした。引っ越しが決まった時点で早めに連絡するのが確実です。レンティオは、利用中の商品がある場合はカスタマーサポートへ直接連絡が必要と案内しています。

配送エリア外に引っ越したらどうなりますか？

エリア外に転居した場合の契約の扱いを公式に書いている会社はありませんでした。ゲオあれこれレンタルは沖縄県全域と離島・遠隔地への配送を行っていないと明記しているため、該当地域への引っ越しが決まっている場合は事前の確認が必要です。

引っ越しを理由に解約すると違約金は安くなりますか？

引っ越しを理由とした減免を設けている会社は確認できませんでした。通常の中途解約と同じ扱いになります。なお、かして!どっとこむは中途解約そのものに違約金がないと公式に記載しています。

まとめ

• 引っ越しても契約は続けられるが、公式に明記しているのは4社
• 移動費用を公式に公開しているのは8社中2社だけ
• 住所変更の連絡期限は、どの会社も公開していない
• 自分で運ぶなら、東西をまたぐときの周波数とガス種に注意
• 引っ越しを理由にした解約金の減免は、どの会社にもない

会社ごとの比較は家具家電レンタルおすすめ8社比較、破損したときの扱いはレンタル家電を壊したときの弁償ルールをあわせて確認してください。単身赴任で借りる場合の考え方は単身赴任の家電レンタルにまとめています。