ウォーターサーバーで後悔する理由5つ|やめたほうがいい人

ウォーターサーバーはやめたほうがいいと言われる5つの理由

まず、よく挙がる理由を先に整理します。

ひとつずつ、公式サイトの記載で確認していきます。

① 「サーバー無料」でも水の定期購入が前提

天然水の宅配型は、サーバー本体のレンタル料を0円にするかわりに、水を定期的に買い続けてもらうビジネスモデルです。

そもそも天然水・RO水・浄水型で料金の仕組みがどう違うのかはウォーターサーバーの水の種類|天然水・RO水・浄水の違いで整理しています。水代が別にかかるタイプと、定額で使い放題のタイプがあります。

たとえばオーケンウォーターは、初期費用・サーバーレンタル料・配送料・定期メンテナンスを「全て0円」と案内していますが、注文は天然水プラン・RO水プランとも1セット(2本)からで、配送間隔を選んで定期的に届く仕組みです(オーケンウォーター公式)。

コスモウォーターも「サーバーレンタル無料」と明記したうえで、「2本からのお届けになります」としています(コスモウォーター公式)。

フレシャスにいたっては、レンタル料が無料になるのは初月のみで、2ヶ月目以降は前月の使用量に応じて条件付きで無料になる、と公式に書かれています(フレシャス公式)。つまり、水をあまり使わない月はサーバー代が発生し得るということです。

② 配送を止め続けると休止手数料がかかる

「使い切れないから今月は止めたい」はよくある話ですが、止め続けると手数料が発生します。

サービス	休止(スキップ)の条件	手数料
オーケンウォーター	最長2ヶ月まで無料	2ヶ月を超えると880円(税込)/月
プレミアムウォーター	60日以上連続で休止した場合に発生	休止事務手数料880円(税込)。さらに90日以上連続でも発生

出典:オーケンウォーター公式／プレミアムウォーター公式(2026年9月時点)

飲む量が少ない人ほど、この手数料に当たりやすくなります。「余ってきたから止める」を続けると、水は届かないのに毎月お金が出ていく状態になり得ます。

③ 契約期間が2〜5年と長く、途中解約すると解約金がかかる

ここがいちばん重い部分です。公式に記載されている契約期間と解約時の費用を並べます。

サービス／プラン	契約期間	期間内に解約した場合
コスモウォーター smartプラス	お届け日から2年	サーバー引取手数料30,000円(税込33,000円)
コスモウォーター smartプラスNext	お届け日から3年	サーバー引取手数料30,000円(税込33,000円)
オーケンウォーター 天然水・基本プラン	2年	解約金16,500円(税込)
オーケンウォーター RO水・おトクプラン	5年	解約金16,500円(税込)
プレミアムウォーター もっとPREMIUM	5年	契約解除料が発生(金額は機種・契約時期で異なる)
プレミアムウォーター ずっとPREMIUM	3年	契約解除料が発生(金額は機種・契約時期で異なる)

出典:コスモウォーター公式／オーケンウォーター公式／プレミアムウォーター公式(2026年9月時点)

プレミアムウォーターの契約解除料は、機種ごと、さらに契約した時期ごとに別々の案内ページが用意されています。「いくらかかるか」を知るには、自分の機種と契約日を特定する必要があるということです。申し込む前に金額を確かめておいてください。

浄水型なら解約金がない、というわけでもありません。主要5社の最低利用期間と解約金を公式サイトで確認して並べた浄水型ウォーターサーバー5社を比較|解約金と3年総額では、0円の会社から40,000円の会社まで分かれました。

宅配型・浄水型あわせて13プランの最低利用期間と解約金を一覧にしたものはウォーターサーバーの解約金はいくら?13プラン比較と回避法にまとめています。すでに契約していて解約を考えている人は、待つべきか今やめるべきかの判断もこちらで整理しています。

④ 毎月の電気代が別途かかる

お湯を保温し続けるため、電気代は水の料金とは別にかかります。ただし金額を公式に明記している会社は多くありません。

確認できた範囲では、コスモウォーターがsmartプラスで1か月709円、smartプラスNextでエコモード1日2回使用時384円と公表しています(コスモウォーター公式)。

エコモードの有無で年間3,000円以上変わる計算になります。金額が書かれていない会社を検討するときは、問い合わせて確認しておくと安心です。

公式サイトが数値を公開している機種を集めると、電気代は月0円から1,004円まで約6.7倍の差がありました。機種別の一覧はウォーターサーバーの電気代は月いくら?機種別に比較にまとめています。

⑤ ボトルの保管場所と交換の手間

12L前後のボトルが2本単位で届くため、置き場所が要ります。ワンルームだと段ボール1〜2箱ぶんの床が常に埋まることになります。

上置きタイプは持ち上げて設置する必要があり、足元交換タイプでも重さは変わりません。腰に不安がある方や、玄関からキッチンまでの動線が狭い部屋では、この手間が続けられるかが分かれ目になります。

国民生活センターに寄せられている相談は約1.4倍に増えている

「やめたほうがいい」という声は、体感だけの話ではありません。公的機関が実際に注意喚起を出しています。

国民生活センターは2024年11月6日、「ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意!－その契約、レンタルですか？購入ですか？－」を公表しました。全国の消費生活センターへの相談件数は、2023年度は2022年度と比べて約1.4倍になっています。

公表資料で挙げられている相談内容は、次のようなものです。

また同センターの見守り情報(2023年11月28日)では、家電量販店で携帯電話の手続き中に契約した70歳代の事例が紹介されています。サーバーレンタルは無料と説明されたものの月々約3,000円の水の定期購入が必須で、2ヶ月後に解約金が1万円を超えることが判明したという内容です(国民生活センター 見守り情報 第468号)。

消費者庁もショッピングモールでの勧誘に関する注意喚起を出しており、レンタルのつもりが購入プランだった、高額な解約料を請求された、といった事例を挙げています。

ウォーターサーバーで後悔するのは「料金」より「契約の中身」

実際に出てくる「後悔した」という声は、中身を分けると4種類しかありません。どれも契約前に金額で確認できるものです。

後悔の中身	原因になる契約条件	契約前の確認方法
水を飲みきれない	最低注文数（ノルマ）が消費量を上回る	1か月に何リットル届くかを、自分の消費量と並べる
止めても請求が来る	配送休止の事務手数料	休止何日目から、いくらかかるかを確認する
やめるのに費用がかかる	最低利用期間と解約金	年数と金額、段階的に下がるか一律かを確認する
思ったより電気代がかかる	省エネ機能の有無と使い方	公式の月額目安と、エコモード使用時の条件を確認する

逆に言えば、後悔の原因は水の味やサーバーの見た目ではなく、ほぼ全部が契約条件です。味が合わなかったという声も、やめるのに解約金がかかるから後悔に変わります。解約金が0円なら同じ出来事が「合わなかったのでやめた」で終わります。

それぞれの実額は、解約金はウォーターサーバーの解約金15プラン比較、電気代はウォーターサーバーの電気代は月いくら、ノルマのない方式は浄水型ウォーターサーバー6社の比較にまとめています。

「やめたほうがいい」と言われる理由を並べましたが、実際に後悔している人が挙げているのは、月額の高さそのものよりも契約の中身を知らないまま申し込んだことです。国民生活センターに寄せられている相談内容を見ると、後悔のパターンは3つに分かれます。

後悔① レンタルのつもりが購入契約だった

公表資料には「レンタル契約を結んだと思っていたが、購入契約になっていた」という相談が挙げられています。サーバー本体が無料かどうかではなく、契約書の名目が「レンタル」なのか「購入」なのかを見る必要があります。

後悔② 解約金の説明を受けていなかった

「解約を申し出ると、勧誘時に説明がなかった違約金を請求された」「お得だという説明だけで、解約時の違約金について全く説明がなかった」という相談も挙げられています。見守り情報第468号の事例では、契約から2ヶ月後に解約金が1万円を超えることが判明しています。契約期間が2〜5年と長いサービスでは、途中解約の費用が後から効いてきます。

後悔③ 水を買い続ける前提に気づいていなかった

サーバーのレンタルが無料でも、月々の水の定期購入が条件になっている形が一般的です。見守り情報の事例では月々約3,000円の定期購入が必須でした。配送を止め続けると休止手数料がかかる会社もあります。

この3つはいずれも、申し込む前に契約書面で確認できる項目です。後半の「契約前に必ず確認する5つのチェック項目」を先に見てから判断してください。

それでもウォーターサーバーが向いている人

ここまで挙げたのは「合わない人にとっての」デメリットです。次に当てはまる人は、今も宅配型を選ぶ理由があります。

逆に、一人暮らしで飲む量が読めない人は、休止手数料と解約金の両方に当たりやすいので慎重に検討してください。

一人暮らしで後悔しやすいのは「最低注文数が消費量を上回る」とき

一人暮らしの後悔は、料金の高さよりも最低注文数を飲みきれないことから始まります。12Lボトル2本=24Lを1ヶ月で使い切るには1日約800mLが必要で、自炊をほとんどしない人には多すぎる量です。飲みきれないと配送を止め、止めると休止手数料がかかり、そこで「やめたい」になります。

先に飲む量を見積もってから方式を選ぶと、この入口を避けられます。

条件	向いている方式
自炊をほとんどしない	浄水型(使った分だけ・定額)
在宅時間が短い／出張が多い	浄水型、または休止手数料の条件が緩い会社
白湯やコーヒーを毎日飲む	宅配型でも消費できる
赤ちゃんのミルクに使う	70℃以上の温水が出る機種
置き場所が狭い	卓上タイプ／小容量ボトル

判断の順番は「飲む量 → 方式 → 契約年数」です。機種やデザインから選ぶと、ほぼ確実にこの順番が逆になります。

やめたいと思ったときの浄水型という選択肢

「水の定期購入をやめたい。でも冷水とお湯は欲しい」という場合、水道水を注いで使う浄水型が候補になります。

浄水型は水を買わないので、最低注文ノルマもスキップ手数料も構造上存在しません。月額は固定です。

サービス	月額(公式表記)	使用量の制限
every frecious lite	2,500円(税込2,750円)	どんなに使ってもずっと定額
every frecious tall	3,000円(税込3,300円)	同上
ハミングウォーター	3,100円(税込3,410円)※本州・四国・九州	どれだけ使っても「ずっと定額」
ウォータースタンド ピュアライフ S	2,530円〜/月(税込)	公式に使用量を気にせず使える旨の記載

出典:every frecious公式／ハミングウォーター公式／ウォータースタンド公式(2026年9月時点)

浄水型の解約金はいくらか｜クリクラfeelfreeの例

「浄水型なら解約金がない」とは限らないと書きましたが、実際いくらなのかが分からないと判断できません。違約金を金額まで公開しているクリクラfeelfree（putio）を例にすると、構造がはっきりします。以下は公式サイトに掲載されている2026年10月時点の内容です。

• お得プラン：月額3,140円／契約期間5年
• スタンダードプラン：月額3,440円／契約期間2年
• ライトプラン：月額3,760円／契約期間1年
• のりかえプラン：月額3,440円／契約期間3年（他社からの乗り換えで15,000円キャッシュバック）
• 初期費用・配送料・フィルターカートリッジ交換費は0円。設置工事も不要で、水道水をタンクに入れて使う
• 1年に1度、サーバー本体をまるごと交換

解約違約金は、お得プラン（5年契約）の場合こうなります。いずれも不課税。

• 1年未満：35,000円
• 1年以上2年未満：20,000円
• 2年以上3年未満：15,000円
• 3年以上4年未満：10,000円
• 4年以上5年未満：5,000円

ライトプラン（1年契約）なら、1年未満の解約で17,000円です。

ここで見るべきなのは、月額が安いプランほど契約期間が長く、違約金も高いという関係です。お得プラン（月3,140円）とライトプラン（月3,760円）の差は月620円、1年で7,440円。これに対して1年未満で解約した場合の違約金は35,000円と17,000円で、18,000円の差があります。1年以内にやめる可能性が少しでもあるなら、月額の安さで選ぶと逆に高くつきます。

なお更新月に解約すれば違約金はかかりません。更新月は契約月を含めた3ヶ月間で、連絡がなければ契約期間ごとに自動更新されます。申し込み前に対応エリアもあわせて確認してください。

浄水型6社の契約年数と解約金を並べると幅が大きい

クリクラfeelfreeの例を見ましたが、浄水型全体では契約年数も解約金も会社によってまったく違います。公式サイトで確認できた範囲を並べます。

サービス	契約年数	解約金
ウォータースタンド	0〜5年(機種・プラン別)	0〜40,000円
ハミングウォーター	2年	サーバー引取費用33,000円
エブリィフレシャス	3年	40,000円
楽水	3年	残月数×40%
コマムウォーター	5年	35,000円(税込38,500円)
Locca	5〜6年	50,000〜60,000円

契約年数は0年から6年まで、解約金は0円から60,000円まで開きがあります。「浄水型だから安心」とまとめてしまうと、Loccaのように5〜6年縛りで解約金6万円という契約を結んでしまう可能性があります。

宅配型をやめる理由が「縛りがきついこと」なら、浄水型に乗り換えても年数の長いプランを選べば同じことになります。月額の安さではなく、契約年数と解約金から見てください。

水道直結型は「注文」と「ボトル」を構造的に消す|かわりに工事と3年契約が付く

この記事で挙げたやめた理由を並べ直すと、「水を使い切れない」「配送を止めると手数料」「ボトル交換と置き場所」の3つは、どれも水が届くことから生まれています。水道に直接つなぐタイプは、この3つをまとめて消します。注文する水がないので、使い切る義務も休止もボトルも発生しません。

そのかわり工事と契約年数が付いてきます。楽水ウォーターサーバーの公式サイトに出ている条件はこうです(すべて税込)。

プラン	月額レンタル料	初期費用
ライトプラン	3,850円	13,200円
DIYプラン(自分で設置)	3,850円	5,500円
給水タンクプラン(自分で設置)	3,630円	8,800円
ROプラン	4,950円	13,200円
冷水機プラン	3,850円	13,200円

カートリッジは無料で届き、サーバーの修理・メンテナンス費用も会社側の負担と記載されています。つまり毎月かかるのは、この月額と水道代だけです。6年目以降は2,750円、10年目以降は2,200円に下がる長期割もあります。

確認すべきは「3年未満でやめたときにいくらか」

契約は3年間で、3年未満の解約は「残り契約月数 × レンタル料の40%」が解約金になります。撤去と返送の費用も実費でかかります。

ライトプランを1年で解約した場合で計算すると、残り24ヶ月 × 3,850円 × 40% = 36,960円。この記事の前半で見た宅配型の解約金と同じ水準です。「水を買わなくていい」ことと「3年縛り」はセットだと考えてください。

逆に4年目以降は1ヶ月更新になり、1ヶ月前に伝えれば撤去費用も返送費用もかからず解約できると明記されています。長く使う前提なら、年数が経つほど条件は良くなる設計です。

なお設置工事費は初期費用に含まれますが、水栓の形状によっては別売の分岐水栓3,300円〜、配管を隠すモール2,200円〜、穴あけ加工1箇所3,300円が追加になります。持ち家か賃貸か、キッチンの水栓がどの型かで総額が変わるので、申し込み前に設置条件を確認してください。

見落としやすい「水代とは別の月額固定費」

宅配型には、水の料金とは別に毎月かかる費用を設定している会社もあります。アクアクララのあんしんサポート料がその例で、水を注文しない月にも発生します。

機種	あんしんサポート料(月額・税込)
アクア8／アクアスリムS／アクアスリム	1,100円
アクアファブ	1,430〜1,650円
アクアレグノ	1,650〜1,980円
ディズニー／ピクサーデザイン	1,928円
ヘラルボニーデザイン	1,980円
アクアウィズ	2,200〜3,300円

年額にすると13,200〜39,600円です。アクアクララは公式に「月々の注文ノルマは設けておりません」と書いていますが、これは固定費がゼロという意味ではありません。ノルマの有無だけで比べると判断を誤ります。

やめた人が実際に挙げる理由はウォーターサーバーをやめた理由6つ|後悔しない選び方で、ノルマ・休止手数料・解約金・電気代を公式データで整理しています。

やめたい理由が「解約金」なら、乗り換え先の肩代わり制度も確認する

やめたいのに動けない理由が解約金そのものである場合は、別の道もあります。乗り換え先が他社の解約金をキャッシュバックする制度で、プレミアムウォーターは他社の違約金・割賦の残金・サーバー回収費用を最大30,000円（税込、もっとPREMIUM／MOM CLUBの場合）まで、どこよりもウォーターは他社の解約金を最大16,500円（税込）まで負担すると公表しています。どちらも、解約金を払った明細を初回配送予定日から90日以内に提出することが条件です。

ただし、これは水を買い続けるつもりがある人にしか向きません。どこよりもウォーターの最低利用期間はレギュラー・プレミアムプランで5年、解約金は1年未満45,000円から始まります。両社とも最低利用期間内に解約するとキャッシュバック額の返金を請求すると明記しているため、受け取った分は期間を満了するまで預かっているのと同じです。水そのものを使い切れないことが悩みなら、上で触れた浄水型のほうが筋の通った解決策です。

乗り換え元のブランドによっては対象外になる点にも注意してください。各社の解約金の金額と、この制度の条件をまとめて見たい場合はウォーターサーバーの解約金一覧（15プラン比較）で詳しく整理しています。

契約前に必ず確認する5つのチェック項目

店頭でもネットでも、次の5つを確認してから申し込めば、あとから「聞いていない」が起きません。

国民生活センターは、契約書面を紙で受け取ること、訪問販売などクーリング・オフが使える場合があること、困ったときは消費者ホットライン188に相談することも案内しています。

「一人暮らしにウォーターサーバーは必要か」を年間コストから検討したい方は、一人暮らしにウォーターサーバーは必要?年間コスト比較もあわせてご覧ください。

ウォーターサーバーに関するよくある質問

ウォーターサーバーは本当にやめたほうがいいですか?

飲む量が読めない一人暮らしの方には、休止手数料と解約金の両方が負担になりやすいため慎重な検討をおすすめします。一方で天然水の味を重視する方や、家族で毎日たくさん飲む方には合います。合う・合わないがはっきり分かれるサービスです。

サーバーレンタル無料なのに、なぜ費用がかかるのですか?

無料なのはサーバー本体で、水は定期的に購入する契約になっているためです。国民生活センターも「無料のサーバーレンタルは実質、水を継続購入する契約」と説明しています。

配送を止め続けるとどうなりますか?

会社によって休止手数料がかかります。オーケンウォーターは2ヶ月を超えると880円(税込)/月、プレミアムウォーターは60日以上連続の休止で880円(税込)の休止事務手数料が発生します(2026年9月時点)。

途中で解約するといくらかかりますか?

コスモウォーターは契約期間内の解約でサーバー引取手数料30,000円(税込33,000円)、オーケンウォーターは解約金16,500円(税込)と公式に案内しています。プレミアムウォーターは機種と契約時期によって金額が異なるため、公式の案内で確認してください。

電気代は毎月いくらですか?

公式に金額を出している会社は多くありません。コスモウォーターはsmartプラスで1か月709円、smartプラスNextでエコモード1日2回使用時384円と公表しています。

水を買いたくないのですが、冷水とお湯は使えますか?

水道水を注いで使う浄水型なら可能です。every freciousは月額2,500円(税込2,750円)から、ハミングウォーターは月額3,100円(税込3,410円)で、いずれも使用量の制限はありません(本州・四国・九州の場合)。

契約トラブルになったらどこに相談すればいいですか?

消費者ホットライン188に電話すると、最寄りの消費生活センター等につながります。契約書面は紙で受け取り、保管しておいてください。

解約金を払わずにやめる方法はありますか

契約年数を満了してから解約すれば解約金はかかりません。プレミアムウォーターのもっとPREMIUMプランのように年数の経過で解約金が段階的に下がるプランもあるため、あと数ヶ月で下がるなら待つ判断もあります。契約書か公式サイトで、自分のプランの減額スケジュールを確認してください。

電気代を抑えるにはどうすればいいですか

省エネモードのある機種を選ぶことです。フレシャスSlatは省エネモードで月390円、ウォータースタンドのメイト2は電力を使わない方式と公式に案内されています。すでに契約している場合は、エコモードの設定が有効になっているかを確認するのが先です。

まとめ|ウォーターサーバーは「水を買い続けられるか」で決まる

要点を整理すると、次のとおりです。

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水の定期購入をやめて月額固定にしたい方は、使用量の制限がない浄水型が候補になります。現在の料金プランは公式サイトで確認できます。

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天然水の味を重視したい方は、一人暮らしにウォーターサーバーは必要?年間コスト比較で、タイプ別の選び方を整理しています。

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